采访时，她身着一袭黑色长裙，一头长发披在肩上，嘴角随着笑容微微上扬，目光里闪烁着热情。自2008年到校工作以来，办公室一直是她工作的主“阵地”，她贴心的服务带给老师们不尽的温暖，她也慢慢摸索出了自己的工作心得，“一方面要学会换位思考，为老师着想；另一方面要善于归纳总结，与时俱进。”她就是永利官网2020年度管理育人示范岗获评者、大学外语教学部办公室主任刘洋。

身兼数职，发挥中枢作用

2008年，怀揣着在高校工作的想法，毕业于天津科技大学生物与食品技术专业的刘洋通过了学校的招聘考试，来到大学外语教学部担任科研秘书。“当时负责办公室工作的只有一位临近退休的老师，人手十分缺乏，除了科研秘书外，我还先后肩负起人事、财务、党务、安全、工会等多项工作。”她回忆道。办公室是部门的枢纽，承担着承上启下、综合协调、服务保障等各种作用。虽然面临人少活多的情况，但刘洋对每一项工作都认真对待，辛劳的付出也收获了领导和老师的认可，她先后获得过5次校级“优秀教育工作者”和3次“教工先锋岗”荣誉称号。

谈及在大学外语教学部印象深刻的工作经历，她马上联想起2014年组织举办的天津市第十七届大学生英语演讲比赛暨2014年“外研社杯”全国英语演讲大赛和全国英语写作大赛。“之前从未承办过市级比赛，没有相关的组织经验。办公室当时也只有两个人，觉得压力山大。”从收到通知到比赛结束的5个月时间里，她除了完成本职工作外，反复与主办方联系沟通，几乎每天晚上8、9点钟才能回家，最终在相关部门的大力支持下，比赛圆满落幕，也因此荣获2014年天津市“第十七届大学生英语竞赛组织先进个人”称号。此外，学校2018年初开始推行人事分配制度改革，面对一沓沓文件，刘洋先学一步，将主要内容浓缩成几页纸，并多次在部内进行宣讲。面对老师们提出的细节问题，她不厌其烦一对一讲解。“老师们对这个很重视，要站在老师的角度尽我所能做好服务，让老师们详细了解后再做出自己的选择。”历经一个多月耐心细致的工作，老师们都顺利选择了自己的绩效级别，部门相关后续工作也得以顺利开展。

牢记使命，做好后勤保障

2017年10月，在大学外语教学部党总支书记赵建洪的大力推动下，由部里的坐班教师中的党员组成的服务与管理功能型党支部正式成立。凭借着办公室工作的经验，刘洋被赋予重任，担当党支部书记。她回忆：“当时刚提出功能型党支部的概念时，赵书记就说，成立这个支部的目的是为更好的服务教科研、关爱教职工。”

为了改善教师课间休息和备课条件，在领导大力支持下，她带领支部积极创造条件，设立了2间教师休息室。“这里有空调、打印机、咖啡机、躺椅等，能为老师们忙碌的备课、上课增添一丝轻松愉悦。”此外，大学外语教学部的教工之家更是亮点。“我们根据老师的需求购置了一些运动设备，老师们可以在课余时间在这里锻炼身体，由支部成员对所有公共场合进行维护。”此外，党支部还负责运维楼道的宣传栏，“大学外语教学部职工摄影展览”“习近平治国理政足迹照片展”“厉行节约，反对浪费”等内容不断更迭，成为楼道里独特的风景线。

不辞辛苦，提供暖心服务

作为分会副主席，刘洋每年都作为组织者和牵头人，从采买、布置到策划活动事无巨细地组织元旦联欢会、端午节活动、春节慰问等各项工会活动，借此提高部门内部凝聚力。“最早没有场地的时候，就在会议室里搞茶话会，做做游戏，之后开始借校工会的活动室，每年不同风格不同方式不断切换主题。”忙碌之余能有机会聚在一起放松放松，大家都很认可，老师们相聚一堂时的欢声笑语便是对她最大的肯定。作为学校教代会代表，她也尽心履行自己的代表职责，为学校发展积极献言献策，其中一条提案《合理规划校内道路》还被采纳，她还3次荣获校级“优秀工会工作者”称号。

“在巡察别人的过程中也要反思自己的不足，督促自己进一步完善工作。”这是她去年下半年借调校内巡察组时的工作心得。虽然工作很有挑战，但秉持“既然去了就把它干好”的想法，她认真学习相关知识，参与了查阅资料、谈心谈话、材料汇总等环节的工作。她说，“这是一个学习的过程，也是一个提高的过程。”她还利用下班和午休时间兼顾办公室的日常工作，做到了“工作和借调两不误”。

“在我刚入职时，领导就告诉我，这个岗虽然叫管理岗，但做的是服务老师的工作，一定要摆准自己的位置。”这番话一直指导刘洋至今。未来，她会继续站好这个岗，不断提升服务教职工的能力和水平。（审稿：杨璐伊）